Hoofdpagina
Inhoud |
Wat is IP of VoIP telefonie?
Een goede bereikbaarheid is van groot belang voor uw bedrijf. Steeds meer particulieren en bedrijven stappen van analoge telefonie over op internet bellen. Het nieuwste systeem voor goedkoop bellen is IP of VoIP telefonie.
VoIP staat voor Voice over IP. Hierbij wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. Het analoge geluidssignaal wordt omgezet naar een digitaal datapakketje dat verstuurd wordt via het netwerk.
Bij de ontvanger wordt dit pakketje weer vertaald naar een analoog geluid. Voordeel hiervan is, dat u geen vaste telefoonlijn meer nodig heeft. Computers en telefoons zijn op hetzelfde netwerk aangesloten, dus de bekabeling binnen uw bedrijf wordt aanzienlijk gereduceerd.
Voordelen van VoIP telefonie
VoIP telefonie heeft verschillende voordelen ten opzichte van analoge telefonie.
Hoge kwaliteit
De kwaliteit van het signaal is bijvoorbeeld vaak beter dan dat van analoge signalen wanneer de digitale verbinding goed is. De ‘kwaliteit van het signaal’ is echter iets anders dan ‘gesprekskwaliteit’. De gesprekskwaliteit wordt bepaald door de methode waarmee het geluid omgezet wordt naar digitale pakketjes. De software of hardware die hiervoor gebruikt wordt, bepaalt deze kwaliteit. Hier geldt: hoe hoger de kwaliteit, hoe meer bandbreedte er nodig is op de verbinding. Doordat de meeste bedrijven tegenwoordig meerdere internetverbindingen hebben, is ook de bereikbaarheid zeer goed. Wanneer er zich een probleem voordoet in de analoge telefooncentrale, is telefonie niet meer mogelijk. Bij VoIP telefonie wordt het telefoonverkeer op het moment van een storing op de verbinding automatisch voortgezet op een andere verbinding, waardoor bereikbaarheid gegarandeerd blijft.
Bereikbaarheid
Daarnaast is VoIP telefonie niet afhankelijk van een fysieke locatie. Doordat het telefoonnummer gekoppeld wordt aan een VoIP-account, is de locatie van het toestel willekeurig. Zo kan bijvoorbeeld een thuiswerker ook thuis bereikbaar zijn via zijn eigen zakelijke interne telefoonnummer, zolang zijn computer en telefoon zijn aangesloten op het internet.
Data en spraak in een
VoIP telefonie biedt meer mogelijkheden dan analoge telefonie, doordat spraak en data samengebracht worden. Telefoonnummers kunnen gekoppeld worden aan adresboeken en klantgegevens, zodat u altijd automatisch de juiste informatie op het beeldscherm heeft wanneer u belt of gebeld wordt.
Videoconferenties
Daarnaast behoren onder meer videoconferenties en online samenwerken aan een document tijdens het telefoongesprek tot de mogelijkheden. Doordat u nog maar één infrastructuur binnen uw bedrijf gebruikt, wordt er natuurlijk ook bespaard op de kosten. Daarnaast zijn de telefoonkosten van bellen via het internet vaak lager dan analoge gesprekskosten. De extra mogelijkheden en flexibiliteit van VoIP telefonie kan echter veel belangrijker zijn dan de mogelijke kostenbesparing op zich.
Nadelen van VoIP telefonie
VoIP telefonie heeft echter ook een aantal nadelen. Het datanetwerk is van origine niet voor spraak ontwikkeld. Het belangrijkste doel van het datanetwerk is een snelle en betrouwbare verzending van de datagegevens. De volgorde van verzending of variatie in snelheid doet niet ter zake. Wanneer datapakketjes verloren gaan bij de verzending, wordt het betreffende pakketje opnieuw verzonden. Deze zaken zijn bij telefonie via een dataverbinding natuurlijk wel van belang! De datapakketjes moeten op dezelfde snelheid en in de juiste volgorde ontvangen worden om een samenhangend signaal te krijgen. Om dit te garanderen is Quality of service (QoS) ontwikkeld. Hiermee wordt voorrang gegeven aan spraakverkeer ten opzichte van dataverkeer, waardoor de kwaliteit van het gesprek gewaarborgd wordt.
Stroomvoorziening
Een ander nadeel van VoIP telefonie is dat de telefoontoestellen een eigen stroomvoorziening nodig hebben. Traditionele analoge toestellen krijgen zowel het telefoonsignaal als de stroom over de telefoonlijn geleverd. Als oplossing zijn er VoIP telefoontoestellen ontwikkeld die geschikt zijn voor Power over Ethernet (PoE). De netwerkkabel wordt dan ook gebruikt als stroomvoorziening.