Voip telefooncentrale
Inhoud |
Een VoIP telefooncentrale voor een goede bereikbaarheid
Een goede bereikbaarheid is van groot belang voor uw bedrijf.
Om dit te bereiken is een telefooncentrale zeer geschikt. Maar waar moet een telefooncentrale aan voldoen om een optimale bereikbaarheid te garanderen?
Natuurlijk moet u een flexibele keuze hebben in uw telecomaanbieder voor zowel nationaal als internationaal bellen.
Besparen op telefoonkosten
Daarnaast wilt u natuurlijk besparen op uw telefoonkosten met betrekking tot bijvoorbeeld het bellen naar mobiele nummers. Een goede rapportage van het telefoongebruik maakt het mogelijk om misbruik tegen te gaan en tijdig bij te sturen wanneer dit nodig is. Een VoIP telefooncentrale biedt u al deze mogelijkheden tegen lage kosten.
VoIP telefooncentrale
Een VoIP telefooncentrale is een softwarepakket waarmee u een “virtuele” telefooncentrale kunt opzetten. U heeft dus alleen een softwarepakket en een server nodig om de centrale functioneel te krijgen. De software geeft alle werknemers een toestelnummer, waarmee ze intern en extern kunnen bellen en gebeld kunnen worden. De gesprekken worden verzonden via datapakketjes over een IP-netwerk, zoals bijvoorbeeld het internet. Het gebruik van een VoIP Gateway maakt het mogelijk uw VoIP telefoonnetwerk te verbinden met bestaande analoge telefoonlijnen. Een VoIP telefooncentrale biedt zeer uitgebreide mogelijkheden. Via de eenvoudige online gebruikersinterface kunt u allerlei configuraties maken en uw centrale beheren.
Mogelijkheden van de VoIP telefooncentrale
Voicemail, gesprekken doorschakelen, gespreksopname en nummerherkenning zijn natuurlijk mogelijk met VoIP telefonie. Door middel van het eenvoudige computerprogramma bij de centrale kunt u bellen en een gesprek opnemen met een klik van de muis. De telefoonnummers kunnen gekoppeld worden aan diverse databases, zoals uw klantgegevens. Op die manier krijgt u bij een uitgaand of inkomend gesprek automatisch de gegevens van de betreffende persoon in beeld.
Interactive Voice Response System
Daarnaast is er de mogelijkheid tot IVRS (Interactive Voice Response System); een gesproken menu waarin de beller keuzes kan maken om bij de juiste medewerker terecht te komen.
Automatic Call Distribution
ACD (Automatic Call Distribution) maakt het mogelijk de inkomende telefoontjes goed te verdelen over beschikbare medewerkers of operators. Dit wordt vaak gebruikt in combinatie met de wachtrij functie en een wachtmuziekje.
Interface telefoon centrale
In de gebruikersinterface heeft u een overzicht van iedereen die aangesloten is op de VoIP telefooncentrale. U kunt in één oogopslag zien waar uw medewerkers zich bevinden (bijvoorbeeld op de zaak of thuis aan het werk), wie er in gesprek en/of beschikbaar is en wie er niet gestoord wil worden. Doordat de telefooncentrale de interne telefoons aan elkaar koppelt, kan er intern gratis gebeld worden. Het koppelen van diverse vestigingen in het systeem maakt dat u gratis met de medewerkers binnen alle vestigingen kunt bellen. VoIP telefooncentrales hebben echter nog veel meer zeer gebruiksvriendelijke mogelijkheden.
Zie voor meer informatie over de mogelijkheden de pagina Mogelijkheden van VoIP telefonie.
Aanbieders VoIP telefooncentrales
Er zijn diverse aanbieders van VoIP telefooncentrales op de markt.
- PBXcomplete (www.pbxcomplete.nl/),
- Xelion (www.xelion.nl/),
- 3CX (www.3cx.nl/) en
- Neonova (www.neonova.nl/)
zijn aanbieders van VoIP telefooncentrales.
Interessant is ook Asterisk. Asterisk (www.asterisk.org) levert open-source VoIP telefooncentrales voor Microsoft Windows en Linux systemen. Voor iedere bedrijfsgrootte en iedere bedrijfssituatie is een passend pakket te vinden.
Gratis offertes
Op www.companeo.nl kunt u door middel van het invullen van een korte vragenlijst drie gratis offertes aanvragen die passen bij uw wensen.