Wat is voip

Inhoud

VoIP begrippen uitgelegd

Wanneer u zich gaat informeren over VoIP, komt u waarschijnlijk diverse begrippen tegen die u niet zoveel zeggen. Zodoende worden in dit artikel een paar begrippen uitgelegd. Daarnaast krijgt u enig inzicht in de technologie achter VoIP. De belangrijkste begrippen zijn Hosted PBX (ook wel VoIP PBX genoemd) en SIP.

Hosted PBX

PBX is een veelgebruikt begrip in VoIP telefonie. Het staat voor ‘Private Branch Exchange’. Dit is een ‘virtuele’ telefooncentrale, vergelijkbaar met een huistelefooncentrale, waarmee binnenshuis gratis tussen verschillende toestellen gebeld kan worden. De PBX levert dus de infrastructuur die u nodig heeft om via internet (VoIP) te gaan bellen. Er zijn twee mogelijkheden voor een PBX op de markt, een hosted PBX en een VoIP PBX. Bij een VoIP PBX staat de centrale fysiek bij u binnen in het bedrijf, u draait dus uw eigen centrale op uw eigen server. Een hosted PBX wordt gehost door een ander bedrijf; u huurt de PBX zo gezegd. In beide gevallen kunt u door middel van een eenvoudige gebruikersinterface zelf het systeem installeren, aanpassen en beheren.

Een PBX heeft drie hoofdtaken:

  1. Verbindingen leggen tussen twee (of meer) telefoontoestellen.
  2. De gelegde verbindingen in stand houden zolang de gebruikers deze nodig hebben.
  3. Informatie en statistieken bijhouden.

Aangezien een telefoontoestel bij VoIP geen “vast” nummer heeft, moet de PBX een verband leggen tussen een getoetst nummer en een fysiek toestel. Daarnaast controleert de PBX of dit toestel vrij is.

Wanneer de verbinding tot stand is gekomen, behoudt de PBX deze verbinding tot het gesprek beëindigd wordt. Er zijn diverse providers van PBX-centrales. Deze leveren naast de hoofdtaken nog diverse andere diensten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

  1. ruggespraak tussen medewerkers voordat zij een beller naar elkaar doorverbinden,
  2. voicemail diensten,
  3. automatisch terugbellen,
  4. telefonisch vergaderen en
  5. automatic call distribution (door middel van nummerherkenning automatisch routeren naar de juiste medewerker).
    Kijk op de pagina Mogelijkheden van VoIP telefonie voor meer informatie over de extra diensten die een PBX u kan bieden.

SIP Session Initiation Protocol

Een andere veelgebruikte term binnen VoIP telefonie is SIP. Dit staat voor ‘Session Initiation Protocol’. Dit is een protocol dat multimediacommunicatie zoals audio- video- en andere datacommunicatie via internet mogelijk maakt. Hieronder vallen zaken als videoconferenties, multimedia streaming, het verzenden en ontvangen van (tekst)berichten en online gaming.

Betrouwbaar dataverkeer

Het belangrijkste doel van een datanetwerk is het snel en betrouwbaar verzenden van datapakketjes. Wanneer een pakketje verloren gaat onderweg, wordt het opnieuw verzonden. De variatie in snelheid van het verzenden en de volgorde van ontvangen van de datapakketjes is niet van belang.

Betrouwbaar spraakverkeer

Voor bellen via internet is het echter wel noodzakelijk dat de datapakketjes in dezelfde snelheid en volgorde worden verzonden en ontvangen om een samenhangend resultaat te kunnen krijgen. Het SIP protocol is hiervoor verantwoordelijk. QoS (Quality of Service) is een aanvullend systeem wat er voor zorgt dat de datapakketjes voor VoIP met voorrang worden behandeld in het netwerk, zodat de kwaliteit van de verbinding wordt gewaarborgd.

SIP Trunk

Een SIP trunk is vergelijkbaar met een gewone telefoonlijn. Het verschil is echter dat inkomende en uitgaande gesprekken niet via de telefoonlijn lopen, maar via een internetverbinding. De SIP trunk zorgt er ook voor dat uw VoIP telefonie aangesloten wordt op het gewone telefoonnetwerk.